GARANTIE SI CONFORMITATE
Toate produsele beneficiaza de garantie, 24 luni de la data receptionarii acestuia. In perioada de garantie cumparatorul are dreptul in mod gratuit la inlocuirea produsului sau returnarea acestuia daca produsul in cauza prezinta defecte din vina producatorului (Aceste defecte nu fac referire la componentele auxiliare sau accesoriilor produselor). Produsele comercializate pe acest site sunt in perfecta concordanta cu normele si cerintele europene aplicabile la aceasta data inclusiv pe teritoriul Romaniei.
MINIMINI KIDS BOUTIQUE SRL, având sediul social în Sancraiu de Mures, str. Muresului, 133i, jud. Mures, înregistrată la ORC cu nr. J26/1706/2023, CUI 49101679, declarăm pe propria răspundere, cunoscând prevederile art.292 Cod Penal cu privire la falsul în declarații și prevederile art. 5 din HG nr. 1022 / 2002 cu privire la regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viață, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, faptul că produsul / produsele achizitionate prin site-ul web minimini.ro nu pune în pericol viață, sănătatea și securitatea muncii, nu produce impact negativ asupra mediului și este în conformitate cu normativele europene şi internaţionale aplicabile.
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie. Plata transportului aferenta produsului returnat sau a produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie si documentele insotitoare din colet.Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, sa nu prezinte semne de uzura si urme de asamblare, etichetele si documentele insotitoare ale acestuia nu trebuie sa lipseasca.
In cazul in care Cumparatorul sesizeaza ca a primit comanda neconforma standardelor minimini.ro, acesta poate depune o sesizare in scris, la adresa office@minimini.ro, urmand ca in termen de 3 zile lucratoare, un reprezentat minimini.ro sa revina cu o solutionare.
ATENTIE: Produsele care au fost desfacute trebuie returnate nedeteriorate, impreuna cu toate piesele primite, in caz contrar returnarea sumei de bani devine imposibila.
Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca un produs nou ne rezervam dreptul de a diminua valoarea produsului pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs utilizat, iar in cazul in care produsul este intr-o stare in care nu il putem re-vinde, ne rezervam dreptul sa refuzam produsul.
NU se acceptă la retur următoarele produse:
- din motive de igiena nu se accepta retur lenjeria sau alte articole intime ( ex.: pompe de san, aspiratoare nazale, sterilizatoare, aparate aerosol, tampoane san, suzete, etc. sau care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid).
- produsele purtate, folosite, cu etichete rupte.
- produsele de igienă personală (aceste produse vor fi sigilate sau etichetate cu sigilii VOID). Defacerea foliei sau a sigiliului VOID, duce automat la anularea dreptului de retur.
- produsele realizate pe comandă specială, conform specificațiilor clientului
- contravaloarea serviciilor prestate pentru produsele personalizate (ex. produsele digitale, carduri cadou, servicii de design personalizate – ex. invitatii de botez digitale etc.)
- produsele personalizate (printate sau brodate cu elemente personalizate, precum, nume, data nasterii, etc.)
- produse care prezintă urme de lovire sau deteriorare (exceptând cazul în care coletul a fost trimis deteriorat și s-a semnalat acest lucru imediat după preluarea acestuia, fie în maxim 24 ore de la recepționarea coletului)
- produse montate și ulterior demonate, acțiuni ce au dus la deteriorarea ori uzarea acestuia
- produse returnate cu accesorii lipsă. Pentru retur trebuie returnate produsul/-le complet/complete, componentele si accesoriile aferente acestuia. In caz contrat, returul va fi anulat.
Produsele ce fac obiectul returului se returneaza, de preferat, in cutia originala.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre CLIENT, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile de la retur, intr-un cont bancar furnizat de catre acesta in formularul de retur.
Nu acceptăm produse trimise ramburs sau prin poștă. In cazul in care ati platit o taxa de transport atunci cand ati primit coletul, contravaloarea acestuia nu se mai returneaza.
Se admit la retur produsele care prezinta defecte de fabricatie sau de orice alta natura care nu au aparut din vina consumatorului, minimini.ro se obligă să înlocuiască produsele ce fac obiectul reclamației, în termenul cel mai scurt posibil și să suporte toate cheltuielile ce derivă din aceste acțiuni. În cazul în care minimini.ro se află în imposibilitatea înlocuirii produselor, clientului i se va restitui contravaloarea acestora.
Dacă produsele solicitate se dovedesc a avea defecte de fabricație, clientul este obligat să intre în contact cu minimini.ro în termen de 24 ore de la primirea lor.
Procedura de Retur
PAS 1: Completati formularul de retur de mai jos pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri.
PAS 2: Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus.
PAS 3: Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii.
PAS 4: Expediati coletul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa: MINIMINI KIDS BOUTIQUE SRL, Sâncraiu de Mureș, Str. Mureșului, nr. 133i, jud. Mureș, Telefon +40 775 550 890 mentionand pe colet “Retur Produs”.
Nu se accepta la retur colete cu plata ramburs si nu acceptam retururile prin Posta Romana.
Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) pe telefon de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat in formularul de retur. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare NU includ cheltuielile de transport (conform ord. 130/2000).
In cazul in care se opteaza pentru:
Inlocuirea cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil urmand sa fiti contactat de unul dintre colegii nostri pentru comunicarea statusului noii livrari.
Rambursarea contravalorii produsului, aceasta va fi facuta in termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea produselor returnate. Returnarea contravalorii sub forma de voucher, pe care il puteti folosi intr-o viitoare comanda, aceasta va fi facuta in termen de maxim 5 zile de la receptionarea coletului cu produsele returnate.
Daca produsul (produsele) nu respecta intocmai conditiile mentionate mai sus compania noastra isi rezerva dreptul de a nu accepta returul produselor. Contravaloarea transportului tur-retur cade in sarcina clientului.
Garantarea calitatii si conformitatii serviciilor oferite de acest site, acordarea garantiilor si returnarea produselor se realizeaza in conformitatea cu legislatia specifica in domeniu, respectiv: Comert electronic asa cum se precizeaza pe site-ul oficial al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor in Romania – http://www.anpc.ro/.
Pentru informații suplimentare sau nelămuriri vă stăm la dispoziție cu mare drag de Luni pana Vineri între orele 09:00 – 17:00 la adresa de e-mail: office@minimini.ro sau telefonic la numărul: +40 775 550 890.
